Полювання на квитки: як дістатися до Карпат на поїзді під час святкових днів

"Укрзалізниця" повідомляє про свої досягнення: у цьому році компанія підвищила обсяг продажу квитків до країн Європейського Союзу на 20%, що становить додаткові 8 тисяч місць у порівнянні з минулим роком. Проте виникає питання: як отримати ці квитки? Що вже казати про міжнародні маршрути – навіть на внутрішніх перевезеннях спостерігається дефіцит.

Наша Жанна Дутчак намагалася знайти квиток на різдвяні свята до Карпат, і цей процес став для неї справжнім випробуванням.

Жанна Дутчак, журналістка:

Свята Різдва та Нового року вже не за горами, і, як завжди, українці віддають перевагу Карпатам, які залишаються одним із найулюбленіших напрямків для зимового відпочинку. Найзручніший варіант дістатися до гір — це потяг. Проте, є один нюанс: купівля квитків на цю маршрут щороку стає справжнім випробуванням.

Українці активно обмінюються невдалими історіями "полювання" на квитки в соціальних мережах. Наприклад, киянка спробувала придбати проїзний документ до Франківська на 23 грудня. Вона відкрила мобільний додаток одразу після отримання сповіщення про початок продажів, але так і не змогла купити квиток. Лише кілька секунд — і всі місця були розпродані.

Оновлюю сторінку, і бачу, що залишилося 28 вільних місць у поїзді 007К, що прямує з Києва до Івано-Франківська. Натискаю на збережені прізвища (не вводячи їх вручну), щоб придбати квитки, але отримую повідомлення, що місця вже розібрані... Боти скупляють цілі вагони, щоб потім туристи через туристичні агенції могли відправитися до Буковелю, а звичайні громадяни вимушені шукати попутників, щоб дістатися до рідних на святкові дні.

Жанна Дутчак, журналістка:

Вірити на слово ми не будемо. І спробуймо самі придбати квитки, наприклад, до Івано-Франківська. Ось одна з онлайн-платформ, де це можна зробити. Отже, вводимо Київ, далі куди - Івано-Франківськ. І дату - давайте 19 грудня... Вільних місць немає. Спробуймо на 20 грудня - теж місць немає. Отже, ми спробували купити квиток із 19 по 30 грудня... Жодного вільного місця.

Тетяна, яка працює журналістом у Житомирі та є дружиною військового, ділиться своїм досвідом: добратися до зон, що знаходяться поруч з фронтом, виявляється досить складним завданням.

Тетяна Хмель, представниця журналістської спільноти:

Зараз я їздила до Сум, і також поїхала автобусом, не змогла квиток взяти.

Не менше невдалими виявилися літні спроби отримати квитки до Карпат. Ми колективно намагалися їх знайти кілька днів, але зрештою вирушили в подорож автобусом.

Тетяна Хмель, представниця журналістської спільноти:

І ми вичікували квитки, буквально всі 10 людей одночасно зайшли. З 6 ранку ми чергували, і квитки ми таки не змогли взяти. Тобто ми заходимо, сайт вже висить, а тоді, коли пропускає брати квитка, квитків вже на найближчий час, на найближчий тиждень не було. Частина робила через сайт, з комп'ютера заходила, авторизувалася, у частини був додаток на телефоні, також вже авторизовані ми всі були у своїх додатках.

Масово квитки на популярні напрямки забирають перекупники. А потім перепродають утридорога. Щоб протидіяти такому, влітку "Укрзалізниця" навіть запровадила верифікацію через "Дія.Підпис" для потягів Київ - Ужгород, Львів - Одеса та Київ - Чоп. Але спекулянтів це не зупинило. Електронні бар'єри оминають за допомогою ботів, які відстежують появу квитків і миттєво бронюють їх до кошика.

Жанна Дутчак, журналістка:

Ми знайшли номер телефону одного із перекупників. І зараз спробуємо придбати у нього квиток з Києва до Івано-Франківська на 23 грудня.

Кілька спроб дотелефонуватися були марними. Можливо, так званий бізнесмен відповідає лише за рекомендацією?

Та важливіше інше: як "Укрзалізниця" планує протидіяти скуповуванню квитків ботами? Коментаря від компанії не надали. Усі уповноважені особи були у відрядженні. Натомість ми отримали письмову відповідь. Запевняють: в усьому винен попит. У період відпусток та свят за багатьма напрямками фіксують по вісім запитів на одне місце. Хоча і з шахраями ведуть боротьбу.

Облікові записи порушників блокуються. Так, протягом літа-осені 2025 року заблоковано понад 6,5 тисяч акаунтів користувачів мобільного застосунку АТ "Укрзалізниця", з яких орієнтовно 2 тисячі верифіковано за допомогою "Дія ID".

Залучають також правоохоронні органи, яким надходять дані про підозрілі акаунти та пропозиції щодо купівлі залізничних квитків на платформі OLX. Однак наразі немає намірів впроваджувати додаткову фотоперевірку під час верифікації.

Що стосується верифікації через платформу "Дія", ми аналізуємо варіанти підвищення рівня захисту та ускладнення доступу для тих, хто намагається зловживати цим сервісом. Однак реалізація нових перевірок вимагатиме відповідних технічних і юридичних доопрацювань, щоб уникнути ускладнень для пасажирів, які не мають смартфонів або не користуються "Дією".

В "Укрзалізниці" вирішили не впроваджувати верифікацію через "Дія.Підпис" для всіх потягів внутрішнього сполучення. Натомість триває робота над створенням альтернативних систем ідентифікації користувачів, зокрема планується впровадження системи BankID. Крім того, варто зазначити, що 14 грудня буде оновлено розклад руху, що призведе до появи нових поїздів та додаткових місць у застосунку та на офіційному сайті.