На гарячу лінію 112 звернулися вже 3500 мешканців Києва щодо відсутності тепла, води та електрики.

Протягом першого дня функціонування лінії 112 для прийому повідомлень про відключення тепла, води та електрики до служби звернулося 3,5 тисячі мешканців столиці України.

Згідно з інформацією Укрінформ, про це стало відомо під час брифінгу в київському ситуативному центрі 112, який провів міністр внутрішніх справ України Ігор Клименко.

"Ми запровадили єдиний телефонний номер 112, зокрема для інформування громадськості та прийому заявок щодо відсутності електроенергії, теплопостачання та інших проблем, пов'язаних з погіршенням комунальних послуг через наслідки обстрілів столиці та інших регіонів. Протягом доби роботи цього номера в Києві ми отримали 3,5 тисячі звернень від громадян, зокрема найбільше стосувалося тривалої відсутності електропостачання, а меншою мірою – теплопостачання і води. Для цього в цілодобовому режимі в ситуаційному центрі та комплексі 112 МВС працює до 26 операторів, і ми маємо можливість збільшувати їхню кількість залежно від навантаження", - підкреслив Клименко.

Він докладно пояснив функціонування ситуаційного центру 112 та оперативну реакцію всіх державних органів на звернення громадян, пов'язані з аварійними ситуаціями у їхніх домівках.

Оператори видають відповідні картки для економії часу. Спочатку вся інформація надходить до енергетичного штабу, де працюють представники різних міністерств, відомств та місцевої влади, які оперативно реагують на отримані дані. Частина інформації одразу передається до служби 1551 — міської комунальної служби, що також формує свої завдання. З сьогоднішнього ранку активно функціонують 26 чергових частин підрозділів ДСНС, де оператори приймають інформацію. Від завтра до роботи долучиться і поліція, яка разом із комунальниками особисто перевірятиме виконання завдань і стан електромереж, а також температуру в квартирах тощо. Якщо виникає скарга, потрібно перевірити, чи була вона вирішена. Комунальні служби зобов'язані інформувати населення про терміни відновлення водопостачання, тепла та електроенергії, а також причини їх відсутності, - підкреслив Клименко.

Окрім цього, він зазначив, що у столиці України, Києві, функціонують 1295 центрів незламності і 88 опалювальних модулів з пневмокаркасною конструкцією від ДСНС.

"У цьому місці люди можуть зупинитися, отримати безкоштовну воду, насолодитися гарячим чаєм та підзарядити свої пристрої. Кожен пункт незламності має бути забезпечений автономним джерелом енергії та стабільним зв’язком. Ми провели всебічну перевірку з місцевими органами влади та іншими міністерствами, і більшість цих пунктів виконує свої функції. Якщо виникне потреба, ми готові розширити їх можливості або кількість навіть під час комендантської години. Державні структури разом із волонтерами також забезпечать харчування для значної частини населення у випадку погіршення погодних умов або проблем із комунальною інфраструктурою в столиці та інших регіонах," - підкреслив міністр.

Він зазначив, що лінія 112 у режимі прийому повідомлень про відсутність тепла, води та світла працює у Києві, Львові та Дніпрі, обслуговуючи найближчі області навколо, і планується відкрити такий центр в Одесі.

Згідно з інформацією, наданою Укрінформом, з 15 січня в Україні почала функціонувати лінія 112, яка приймає звернення щодо проблем з постачанням тепла, води та електрики.

14 січня Президент Володимир Зеленський анонсував запровадження надзвичайного стану в енергетиці України та створення окремого штабу із ліквідації наслідків надзвичайної ситуації у столиці.