Туристичні агенти поділилися незвичайними скаргами відпочивальників під час їхньої відпустки - Travel

Які проблеми найчастіше турбують туристів при спілкуванні з турагентами?

Кожна людина є унікальною, і її сприйняття відпочинку може суттєво відрізнятися. Дехто насолоджується моментом, адже нарешті вирвався у відпустку, тоді як інші можуть відчувати розчарування через дрібні незручності. Іноді туристи звертаються до турагентів зі скаргами на досить кумедні ситуації. Про найкурйозніші випадки розповіли 24 Каналу директорка агенції "Турмапа" Катерина Козлова, львівська турагентка Олена Матвіяс та директорка компанії "Полечу, куди хочу!" Наталія Якименко.

Ознайомтеся також з порадами, як вибрати готель для вашого відпочинку, і чому не слід покладатися на відгуки: корисні поради від фахівців.

Катерина Козлова поділилася історією про те, як одна з менеджерок її агентства зазнала нападу гніву з боку туристів, які не змогли зрозуміти, як розкласти диван. Вони вдавалися до образливих висловлювань і навіть вживали ненормативну лексику. Однак дівчина залишалася спокійною і порадила їм звернутися до рецепції готелю, де працівники зможуть все докладно пояснити. Як виявилося, жодних проблем з диваном не існувало.

Чимало клієнтів висловлюють нарікання в перший день відпочинку, оскільки вони втомлені та роздратовані після подорожі.

- разъяснила Екатерина.

Водночас Олені клієнти бідкалися на те, що в номері нема праски. Що важливо - робили це о першій ночі. Турагентка пояснила, що такі ситуації потрібно вирішувати безпосередньо у готелі.

Найкумедніше було, коли одні туристи писали Олені, що в автобусі нема вішалки для піджака та розетки безпосередньо під їхнім сидінням. Хтось злився на брудне скло в лобі готелі та плями на дитячому майданчику і вважав своїм обов'язком розповісти про це агентці.

Нещодавно одна з туристок зіткнулася з неприємною ситуацією: у готелі в неї вкрали піжаму. Вона постійно зверталася до нашої менеджерки зі скаргами, що тепер їй не вистачає одягу для сну.

- поділилася Наталія Якименко.