Як пенсіонерам, які проживають за межами країни, або внутрішньо переміщеним особам отримати пенсії, що раніше не були виплачені.

Уявіть, що в один момент ваша пенсія... ніби існує, але не надходить на банківську картку. Так сталося з Галиною Петрівною: востаннє картка працювала у вересні 2023-го, а потім евакуація, нове місто, орендоване житло, лікарні, папери. Картка лежала в гаманці, поки діти допомагали своїй мамі. Але коли через півтора року жінка захотіла зняти гроші, банкомат відповів: "Операція неможлива, рахунок заблоковано".

"Тож ваші гроші перевели до Пенсійного фонду", -- знизала плечима працівниця банківського відділення. І от уже пенсіонерка стоїть у ПФУ і думає: "А коли це могло статися, і головне -- чому ніхто не попередив".

Однак панікувати не варто -- ви не самі і гроші не зникли. Просто вони тепер... у режимі очікування.

Ця ситуація є не випадковістю, а ретельно спланованою новою процедурою, що вступила в силу з 2025 року. Згідно з урядовою постановою №299 від 11 лютого 2025 року, було встановлено новий механізм виплати пенсій для осіб, які давно не проходили фізичну ідентифікацію, включаючи тих, хто проживає за межами країни або на тимчасово окупованих територіях.

Згідно з постановою, банки, які мають повноваження, зобов'язані до 25 числа кожного місяця надсилати Пенсійному фонду України дані про громадян, що успішно пройшли ідентифікацію. Водночас інформація про осіб, які не змогли пройти цю процедуру, стане підставою для блокування їхніх пенсійних рахунків.

Постановою Кабінету Міністрів України №765, ухваленою 25 червня 2025 року, Пенсійний фонд отримав повноваження щодо призначення та виплати певних видів соціальної допомоги. Цей документ запроваджує нові типи заяв, декларацій, актів інформування, а також інші механізми взаємодії з отримувачами соціальної допомоги.

Ці зміни не тимчасові, а сталий механізм, який працює щодня. І якщо ви не тримаєте руку на пульсі, ваша пенсія може "заснути" без попередження.

Пенсіонери з числа внутрішньо переміщених осіб, особливо зареєстровані до 24 лютого 2022 року. Ті, хто отримував виплати через Ощадбанк або інший уповноважений банк.

Особи, які протягом більше ніж одного року не здійснювали жодних транзакцій за своєю пенсійною карткою або не проходили фізичну ідентифікацію хоча б один раз на рік.

Правило в документі чітке: до 31 грудня кожного року всім пенсіонерам, що проживають за кордоном або на тимчасово окупованих територіях, потрібно пройти фізичну ідентифікацію. Якщо цього не зробити, то з 1 січня виплати призначатимуться, але не виплачуватимуться.

Як функціонує ця схема (в простих термінах):

Банк складає перелік осіб, які не пройшли процедуру ідентифікації, і направляє його до Пенсійного фонду України.

2) Банк заморожує рахунок і перераховує заощадження до Пенсійного фонду.

3) Фінансові кошти зберігаються у Пенсійному фонді України, поки особа не пройде процедуру підтвердження своєї ідентичності (як особисто, так і в онлайн-форматі).

4) Якщо ви звернетесь до Пенсійного фонду України, він відшкодує вам всю суму коштів, але тільки за ті місяці, які були накопичені. На жаль, кошти за пропущені місяці виплат наразі не підлягають поверненню.

Приклад 1: Марія Іванівна (перебуває в Італії).

У 2022 році жінка поїхала до доньки в Італію. Вона не знімала свою пенсію, вважаючи, що "і так вистачає". Коли через два роки захотіла відправитися на дачу, виявилося, що картка, з якої вона отримує гроші, була немов порожня. У Пенсійному фонді України пояснили, що кошти є, але заблоковані. Відновлення доступу до грошей зайняло три тижні: потрібно було пройти ідентифікацію в банку, подати заяву до ПФУ та дочекатися результату. Гроші таки повернули, але Марія Іванівна вирішила, що в майбутньому буде здійснювати хоча б одну операцію на рік і проходити дистанційну ідентифікацію.

Приклад 2: Валентина Миколаївна з міста Херсон.

Я переїхала до Львова і жила на свої заощадження, не торкаючись пенсійної картки більше ніж 14 місяців. Мій рахунок "замовк", а в банку пояснили: "Ми думали, що ви... більше не активні". У Пенсійному фонді України повернули гроші, але лише за період після блокування рахунку — перші два місяці накопичень було втрачено. "Я вважала, що гроші самі накопичуються... А насправді потрібно хоча б раз на півроку знімати символічні 100 гривень", — зітхає пенсіонерка.

1. Завітайте на портал (кабінет пенсіонера через portal.pfu.gov.ua) або зв'яжіться з банком по телефону/особисто, щоб дізнатися, коли ви востаннє проходили процедуру ідентифікації.

2. Особиста ідентифікація (паспорт та ІПН, до 31 грудня): здійснюється у банківському відділенні або частково в онлайн-режимі через ПФУ чи "Дія ID".

3. Якщо рахунок уже заблоковано. Подайте заяву (в ПФУ або онлайн через портал), вкажіть актуальні реквізити -- кошти повернуть одноразово.

4. Для спадкоємців. Якщо мова про померлу людину, потрібні свідоцтво про смерть, документи на спадщину та реквізити рахунку, звернення до ПФУ.

5. Попередження на майбутнє. Щороку (до 31 грудня) слід хоча б пройти ідентифікацію або здійснити мінімальну операцію. Так ваш рахунок не потрапить до списку заблокованих.

Постанова №299 чітко визначає, що пенсіонери, які живуть за кордоном або на територіях, що перебувають під окупацією, повинні проходити фізичну ідентифікацію щороку. Ця процедура повинна бути завершена до 31 грудня, інакше з 1 січня пенсії більше не будуть виплачуватися, хоча їх призначення все ще залишається в силі.

Постанова №765 встановила нові форми, процедури подачі заяв і декларацій щодо соцдопомоги, яку тепер надає ПФУ.

Для держави -- це спосіб очистити систему від неактивних рахунків, зекономити ресурси на їхнє обслуговування.

Для вас -- це шанс не втратити заслуженого. Втім, якщо не реагувати, то за кілька років гроші можуть не повернутись. Адже поки що строки обмежень відсутні: ПФУ повертає кошти за період зберігання. Але якщо колись запровадять правило "переведені до ПФУ кошти не приймаються до повернення після трьох років", шансів поменшає.

***

Не відкладайте на потім, поки фінансові установи або державні органи не почнуть сумніватися у вашій активності. Один візит до банку або дзвінок до Пенсійного фонду України - і ви забезпечите собі спокій на цілий рік. Займіться цим сьогодні, і ваші пенсійні кошти залишаться у безпеці.